O jogador polaco teve a sua conta banida e os seus fundos confiscados. Ele não está mais interessado em jogar e busca o reembolso de seu dinheiro.
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IceCasino - A conta do jogador foi banida e seus fundos confiscados.
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Montante: 3.100 zł
IceCasino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do casino
4d 5h 33m 59s
Resumo do caso
há 2 dias
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há uma semana
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Baniram minha conta e pegaram meu dinheiro, não tenho mais interesse em jogar com eles mas não vão devolver o que eu tinha lá
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há uma semana
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Prezado Gracooo_7,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC completa?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Você poderia especificar por que sua conta foi bloqueada? Por favor, encaminhe-me o e-mail que você recebeu do cassino depois que sua conta foi bloqueada. Meu endereço de email é veronika.l@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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há uma semana
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Em primeiro lugar devo salientar que o valor que restava na conta mudou, consegui 300€ que foi pago mais rapidamente. Passei pela verificação KYC há um mês. Joguei usando o bônus disponibilizado na conta deles no tiktok mas o valor que ganhei já foi após cumprir os requisitos de aposta. Eles escreveram que eu violei os termos e condições sobre abuso de jogos, embora jogasse normalmente como todo mundo.
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há uma semana
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Olá,
A conta é permanente pelo mesmo motivo de https://casino.guru/icecasino-player-s-account-was-permanently-closed.
Na verdade, ambos os jogadores são de [nome da cidade oculto pelo Casino Guru] e usaram o mesmo computador.
A decisão do casino é final.
Atenciosamente
Editado por um administrador do Casino Guru
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há uma semana
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Já escrevi no chat que não tenho interesse em desbloquear minha conta para continuar jogando com você porque vejo que com você só há problemas. Eu só quero meu dinheiro de volta
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há uma semana
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Eles bloquearam minha conta e disseram que fiz algo errado sem qualquer evidência. Só quero meu dinheiro ganho de volta.
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há uma semana
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E por que você está revelando meu paradeiro no fórum? Vocês estão falando sério?
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há 2 dias
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Prezada equipe do IceCasino,
Por favor, encaminhe qualquer evidência de apoio junto com o histórico de jogo do jogador para veronika.l@casino.guru .
Muito obrigado antecipadamente.
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IceCasino tem 4d 5h 33m 59s dia(s) para responder
