A conta do jogador foi bloqueada sem qualquer explicação.
Olá. O Ice Casino bloqueou minha conta sem nenhum motivo específico. O cassino tem uma classificação alta em seu site, ainda mais não entendo as razões do bloqueio, joguei não mais de dois meses neste cassino, ganhei com muita frequência. Então foi só por isso que minha conta teve que ser fechada?
O próprio cassino não comenta suas ações. Espero com sua ajuda entender este problema e obter uma resposta do cassino. Por que minha conta foi encerrada?
Atenciosamente e na esperança de sua ajuda
Hello. Ice casino blocked my account for no particular reason. The casino has a high rating on your site, all the more I don’t understand the reasons for blocking, I played no more than two months in this casino, I won very often. So was it really just because of this that my account had to be closed?
The casino itself does not comment on its actions. I hope with your help to understand this issue and get an answer from the casino. Why was my account closed?
Sincerely and in the hope of your help
Здравствуйте. Ice casino заблокировало мой счёт, без каких либо особых причин. Казино имеет высокий рейтинг на вашем сайте, мне тем более не понятны причины блокировки, я играл не более двух месяцев в этом казино, выигрывал очень часто. Так неужели только из-за этого мой счёт нужно было закрыть?
Само казино не комментирует свои действия. Я надеюсь с вашей помощью разобраться в этом вопросе, и получить ответ от казино. За что был закрыт мой счёт?
С уважением и в надежде на вашу помощь
Olá leksandr,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o IceCasino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você já processou uma retirada do cassino? Você tinha algum saldo restante em sua conta do cassino? Eles lhe deram alguma informação sobre o encerramento da conta?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello leksandr,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you ever process a withdrawal from the casino? Did you have any remaining balance on your casino account? Did they give you any information regarding the account closure?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Olá Nick.
Minha conta foi totalmente verificada há dois meses. Três vezes o cassino me pagou meus ganhos. Após o último pagamento, minha conta foi bloqueada. O cassino me pagou todo o dinheiro, sem queixas. Pessoalmente, não recebi nenhuma notificação do cassino. O motivo do bloqueio não me é conhecido. Eu quero saber com a sua ajuda.
com respeito e na esperança de sua ajuda.
Hello Nick.
My account was fully verified two months ago. Three times the casino paid me my winnings. After the last payment, my account was blocked. The casino paid me all the money, no complaints. Personally, I have not received any notifications from the casino. The reason for the blocking is not known to me. I want to know with your help.
with respect and in the hope of your help.
Здравствуйте Nick.
Моя учётная запись была полностью проверена два месяца назад. Три раза казино выплачивало мне мой выигрыш. После последней выплаты мой счёт был заблокирован. Все деньги казино мне выплатило, претензий нет. Лично я не получал от казино никаких уведомлений. Причина блокировки мне не известна. Я хочу это узнать с вашей помощью.
с уважением и в надежде на вашу помощь.
Olá leksandr,
Receio que, desde que você tenha sido totalmente pago, não há muito que possamos fazer. Como você não tem nenhum saldo restante em sua conta do cassino, o cassino tinha todo o direito de fechar sua conta sem absolutamente nenhum motivo e eles não são obrigados a explicar isso.
Seria um caso muito diferente com saldo nessa conta, mas neste caso nossas mãos estão atadas.
Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?
Hello leksandr,
I'm afraid that as long as you have been fully paid out there is not much we are able to do. As you do not have any remaining balance on your casino account the casino had every right to close your account without absolutely any reason and they are not obligated to even explain it.
It would be a much different case with a balance on that account but in this case our hands are tied.
Is there anything else we can assist you with?
OK eu te entendo. Obrigado por tentar ajudar.
A partir daqui, tiro uma conclusão sobre o cassino:
O cassino Ice fecha contas quando percebe que não pode lucrar com um cliente. Se um jogador joga com responsabilidade, ele exige que o cassino cumpra suas regras, que estão escritas em seu site, e muitas vezes faz uma retirada dos ganhos. Obviamente, você precisa se livrar desses clientes, caso contrário, sua classificação paga de repente começará a cair rapidamente.
"Infelizmente, não importa o quão incompatível, comércio e uma alma bondosa."
Okay, I understand you. Thanks for trying to help.
From here I draw a conclusion about the casino:
Ice casino closes accounts when it sees that it cannot make a profit from a client. If a player plays responsibly, he requires the casino to adhere to their rules, which are written on their website, and often makes a withdrawal of winnings. Of course, you need to get rid of such clients, otherwise their paid rating will suddenly begin to fall rapidly.
"Alas, no matter how incompatible, commerce and a kind soul."
Хорошо я вас понял. Спасибо что пытались помочь.
Отсюда я делаю вывод о казино:
Ice casino закрывает счета , когда видит что не может получить прибыль с клиента. Если игрок играет ответственно , требует от казино чтобы они придерживались своих правил, которые прописаны у них на сайте, часто делает вывод выигрыша. Конечно от таких клиентов нужно избавится, а то вдруг их проплаченный рейтинг начнёт стремительно падать.
"Увы , ни как не совместимы , коммерция и добрая душа."
Olá leksandr,
Não há relevância entre fechar uma conta e quão lucrativo é o cassino para o jogador. Se um jogador for totalmente pago, pode basicamente fechar a conta em todos os cassinos online sem qualquer motivo, é assim que a maioria dos cassinos funciona.
A reclamação será agora encerrada pelo motivo acima mencionado.
Hello leksandr,
There is no relevance between closing an account and how profitable is the casino from the player. If a player is fully paid out there can basically close the account in every single online casino without any reason given, it is how most casino works.
The complaint will be now closed for the above mentioned reason.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação