Peço desculpas, caro Vessal23, mas de acordo com os Termos e Condições :
5.5. Você só poderá abrir uma única conta (Principal) no Site. Qualquer outra conta que você abrir no Site será considerada uma "Conta Duplicada". Todas as Contas Duplicadas, bem como a conta Principal, poderão ser imediatamente encerradas por nós e:
5.5.1. todas as transações realizadas a partir da Conta Principal e/ou Duplicada serão anuladas;
5.5.2. todas as apostas ou depósitos feitos usando a Conta Principal e/ou Duplicada não serão devolvidos a você;
5.5.3. quaisquer depósitos, ganhos ou bônus que você tenha ganho ou acumulado durante o tempo em que a Conta Duplicada estava ativa serão perdidos e poderão ser reclamados por nós, e quaisquer fundos retirados da conta Principal e/ou Duplicada serão devolvidos para nós mediante solicitação.
O segundo e-mail mencionado pelo casino contém o seu nome e apelido. É impossível provar que a conta foi criada pelo seu filho e, mesmo que seja verdade, é da responsabilidade do jogador garantir que mais ninguém tenha acesso ao dispositivo utilizado para jogar no casino e crie uma nova conta. Além disso, foram efetuados depósitos e utilizados bônus em ambas as contas.
Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
I apologize, dear Vessal23, but according to the Terms and Conditions:
5.5. You may only open a single account (Main) on the Website. Any other account you open on the Website will be considered as a "Duplicate Account". All Duplicate Accounts as well as the Main account may be immediately closed by us and:
5.5.1. all transactions made from the Main and/or Duplicate Account will be made void;
5.5.2. all stakes or deposits made using the Main and/or Duplicate Account will not be returned to you;
5.5.3. any deposits, winnings or bonuses which you have gained or accrued during the time the Duplicate Account was active will be forfeited and may be reclaimed by us, and any funds withdrawn from the Main and/or Duplicate account shall be returned to us on demand.
The second email mentioned by the casino contains your name and surname. It is impossible to prove that the account was created by your son, and even if it was true, it is the player's responsibility to ensure that no one else gains access to the device used for playing in the casino and creates a new account. Furthermore, there were deposits made and bonuses used on both accounts.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Traduzido automaticamente:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)