Estou tendo um problema no Ice Casino.
Apesar de confirmar com a operadora antes de depositar o dinheiro, minha conta foi encerrada quando tentei sacar. Não consigo sacar $ 800 da minha conta.
[Detalhes do problema]
Fui avisado pela operadora por usar VPN no momento do cadastro. (Neste ponto, meu país registrado era o Canadá.)
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Informei à operadora que não usaria mais VPN e pedi que mudassem meu país registrado do Canadá para o Japão. Depois de fazer isso, verifiquei minha identidade.
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Confirmei com a operadora que minha conta estava em condições de fazer saques antes de depositar dinheiro.
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Cumpri os requisitos de apostas e solicitei um saque.
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Minha conta foi encerrada e não consegui sacar, pois usei VPN durante o cadastro.
[Meu argumento]
É inaceitável que a minha conta não tenha sido encerrada no momento do registo ou antes de depositar o dinheiro, mas tenha sido encerrada quando tentei levantar, utilizando como desculpa o uso de VPN no momento do registo.
Além disso, verifiquei a minha conta e confirmei com a operadora que não houve problemas com a minha conta antes de depositar o dinheiro.
Agradeço muito sua consideração sobre minhas preocupações.
I'm having a problem at Ice Casino.
Despite confirming with the operator prior to depositing money, my account was closed when I tried to withdraw. I am unable to withdraw $800 from my account.
[Details of The Issue]
I was warned by the operator for using a VPN at the time of registration. (At this point, my registered country was Canada.)
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I informed the operator that I would no longer be using a VPN and asked them to change my registered country from Canada to Japan. After doing so, I verified my identity.
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I confirmed with the operator that my account was in a condition to make a withdrawal before depositing money.
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I fulfilled betting requirements and applied for a withdrawal.
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My account was closed and I was unable to withdraw, due to the fact that I used a VPN during registration.
[My Argument]
It is unacceptable that my account was not closed at the time of registration or prior to depositing money, but it was shut down when I tried to withdraw, using the use of VPN at the time of registration as an excuse.
Moreover, I verified my account and confirmed with the operator that there were no problems with my account prior to depositing money.
I greatly appreciate your consideration of my concerns.
アイスカジノで起きているトラブルです。
入金前にオペレーターに出金について確認したにもかかわらず、出金時にアカウント閉鎖されてしまいました。＄800出金不能な状態です。
【トラブルの経緯】
登録時に VPNを使用して、アカウント登録をしたところ、オペレーターから VPNの使用は禁止であると注意を受けました。(この時に登録国がカナダになっていました)
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以後VPNを使用しないことをオペレーターに伝え、登録国をカナダから日本に修正してもらい、本人確認を済ませました。
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入金前にオペレーターに自分のアカウントが出金可能な状態か確認しました。
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入金し賭け条件を満たして、出金申請をかけました。
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登録時に VPNを使用していたことを理由にアカウントが閉鎖され、出金不能な状態になりました。
【私の主張】
登録時や入金前にはアカウント閉鎖されず、出金時になって登録時の VPNの使用を理由にアカウントが閉鎖され出金できないことが納得できません。
さらに、私はアカウント認証を済ませ、入金前に自分のアカウントに問題
が無いことをオペレーターに確認もしています。
以上よろしくお願いします。
Traduzido automaticamente:
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