Olá, hoje a minha conta foi bloqueada pela administração deste casino. Eis o que aconteceu: fiz um depósito de 100 EUR, o que aumentou o meu saldo para 300 EUR. Depois, eles me pediram para passar pela verificação padrão, na qual passei. Em seguida, solicitaram uma verificação adicional na forma de uma selfie com meu passaporte no contexto da página da minha conta pessoal. Eu também forneci isso. Por mais de uma semana, eles não processaram minha retirada. Hoje escrevi novamente no chat para perguntar sobre o atraso, e me informaram que meu documento foi verificado e bastava aguardar a conclusão do processo de saque. Havia até um indicador verde na página da minha conta pessoal ao lado do documento, confirmando que a verificação foi bem-sucedida. No entanto, uma hora depois, quando tentei fazer login em minha conta, ela havia sido bloqueada por usar o Photoshop. Nunca na minha vida usei Photoshop e nem sei como. Não vejo razão para fazê-lo, pois sou de fato o titular da conta. Contactei o seu apoio e eles afirmaram que a decisão tomada pela administração do casino era final e não podia ser contestada. É como se a administração deles tivesse assumido erroneamente que eu estava usando o Photoshop e não tenho a capacidade de refutar isso. O suporte é terrível. Quando pedi que fornecessem provas, eles recusaram. Eles simplesmente anularam descaradamente meus fundos. Antes disso, eu não havia sacado nenhum dinheiro, apenas os perdi. Então, preciso de ajuda.
Hello, today my account was blocked by the administration of this casino. Here's what happened: I made a deposit of 100 EUR, which increased my balance to 300 EUR. Afterward, they asked me to undergo standard verification, which I passed. Then they asked for additional verification in the form of a selfie with my passport against the backdrop of my personal account page. I also provided this. For over a week, they didn't process my withdrawal. Today, I wrote to chat again to inquire about the delay, and they informed me that my document was verified and all I needed to do was to wait for the completion of the withdrawal process. There was even a green indicator on my personal account page next to the document, confirming that the verification was successful. Yet an hour later when I tried to log into my account, it had been blocked on grounds of using Photoshop. I have never in my life used Photoshop and I don't even know how. I see no reason to do so since I am indeed the account holder. I contacted their support and they stated that the decision made by the casino administration was final and could not be contested. It's like their administration made an erroneous assumption that I was using Photoshop and I don't have the ability to refute it. The support is terrible. When I asked them to provide proof, they refused. They just blatantly annulled my funds. Prior to this, I hadn't withdrawn any funds, only lost them. So, I need help.
привет, сегодня мой аккаунт заблокировала администрация данного казино, рассказываю я сделал депозит на 100 eur , в итоге баланс стал 300 eur , далее у меня запросили стандартную верификацию , которую я прошел и потребовали дополнительную верификацию в виде селфи с паспортом на фоне личного кабинета , его тоже я скинул , более недели мне не выводили средства , сегодня я вновь написал в чат для выяснения и мне сказали что документ был проверен осталось дождаться вывода , даже в личном кабинете на фоне документа был зеленый значок означающий что проверка была пройдена , а час назад при попытке войти в свой аккаунт, он был заблокирован по причине использования фотошопа , я никогда в своей жизни не использовал фотошоп и даже не знаю как это делать , да и зачем мне это делать если я и есть владелец аккаунта , я написал в поддержку и мне сказали что это решение администрации и оно окончательно и не подлежит оспариванию , то есть их администрация по ошибке решает что я использовал фотошоп , а я никак не могу это оспорить , ужасная поддержка , на просьбу прислать мне доказательства отказывают , просто в наглую аннулировали мои средства , до этого средства я не выводил , только проигрывал , помогите
Traduzido automaticamente:
