IceCasino - A conta do jogador foi suspensa.

Caro Aukse123,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.

Você poderia confirmar se não usou uma VPN ou software de mascaramento de IP para acessar o site do cassino?

Você tem alguma outra evidência além de suas passagens aéreas confirmando sua estadia no Japão e na Bélgica, por exemplo, contas de serviços públicos ou recibos de hotel?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Caro Aukse123

Obrigado pela reclamação.

Você pode especificar seu ID de jogador, pois não conseguimos encontrar sua conta pelo e-mail fornecido no CasinoGuru

Cumprimentos

Caro representante do IceCasino,

Obrigado por entrar em contato conosco e solicitar mais informações do jogador.

Caro Aukse123,

Você poderia me encaminhar os e-mails do suporte ao cliente sobre suas estadias no exterior, juntamente com suas respostas? Meu endereço de e-mail é veronika.l@casino.guru . Obrigado pela sua cooperação.

Muito obrigado, Aukse123, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá,

Obrigado Aukse123 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao IceCasino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que a conta do jogador foi suspensa e o que podemos fazer para ajudar a resolver este problema.

Obrigado!