Caro Aukse123,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia confirmar se não usou uma VPN ou software de mascaramento de IP para acessar o site do cassino?
Você tem alguma outra evidência além de suas passagens aéreas confirmando sua estadia no Japão e na Bélgica, por exemplo, contas de serviços públicos ou recibos de hotel?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Dear Aukse123,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please confirm that you have not used a VPN or IP-masking software to access the casino website?
Do you have any other evidence besides your airline tickets confirming your stay in Japan and Belgium, for example, utility bills or hotel receipts?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Traduzido automaticamente:![](https://static.casino.guru/res/202502181413/images/svg/translated-by-google.svg)