A verificação do jogador está atrasada por mais de 3 meses. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi verificado e retirou seu saldo.
The player's verification is delayed for over 3 months. The complaint was resolved as the player got verified and withdraw her balance.
A verificação do jogador está atrasada por mais de 3 meses. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi verificado e retirou seu saldo.
Boa tarde, estou há 3 meses aguardando a avaliações de documentos. Estou com a conta bloqueada, não consigo depositar e nem efetuar saques. Já mandei 50 documentos e ninguém resolve nada . Só manda aguardar .
Good afternoon, I've been waiting for document evaluations for 3 months. My account is blocked, I can't deposit or withdraw. I've already sent 50 documents and nobody solves anything. Just have to wait.
Boa tarde, estou há 3 meses aguardando a avaliações de documentos. Estou com a conta bloqueada, não consigo depositar e nem efetuar saques. Já mandei 50 documentos e ninguém resolve nada . Só manda aguardar .
Olá nyquemarques,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o IceCasino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Você já depositou no cassino ou tem algum saldo em sua conta?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello nyquemarques,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Did you ever deposit into the casino or have any balance on your account?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Desde do dia 04/07 , minha conta esta bloqueada para depósito, todos os dois já estão aprovados , não tenho saldo pq eu joguei para perder pq desisti d esperar. Entro em contato todos os dias e eles só mandam aguardarem email que nunca chega .
Since the 04/07, my account is blocked for deposit, both are already approved, I don't have a balance because I played to lose because I gave up waiting. I get in touch every day and they just wait for an email that never arrives.
Desde do dia 04/07 , minha conta esta bloqueada para depósito, todos os dois já estão aprovados , não tenho saldo pq eu joguei para perder pq desisti d esperar. Entro em contato todos os dias e eles só mandam aguardarem email que nunca chega .
Caro nyquemarques,
Contanto que você não tenha nenhum saldo em sua conta do cassino, o cassino pode mantê-la fechada para sempre se decidir sem qualquer explicação.
Dear nyquemarques,
As long as you do not have any balance on your casino account, the casino can keep it closed forever if they decide to without any explanation.
Pois é , terra sem lei . Por isso que roubam . As regras são a favor ao casino para que as pessoas se afundam cada vez mais .
Well , land without law . That's why they steal. The rules are in favor of the casino so that people sink further and further.
Pois é , terra sem lei . Por isso que roubam . As regras são a favor ao casino para que as pessoas se afundam cada vez mais .
Olá nyquemarques
De acordo com nossos registros, sua conta está totalmente verificada.
Existe algum problema em que possamos ajudá-lo?
Agradeço antecipadamente!
Atenciosamente
Hello nyquemarques
According to our records, your account is fully verified.
Is there any issue we could assist you with?
Thank you in advance!
Kind regards
Não está, não consigo fazer nenhum tipo de depósito. Esta bloqueada para depósito. Qualquer método esta dando isso.
No, I can't make any kind of deposit. It is blocked for deposit. Any method is giving this.
Não está, não consigo fazer nenhum tipo de depósito. Esta bloqueada para depósito. Qualquer método esta dando isso.
Olá, nyquemarques
Verificamos seu perfil, não há limites aplicados do lado do cassino.
Por favor, fale com o suporte para obter assistência nos depósitos.
Agradeço antecipadamente!
Atenciosamente
Hello, nyquemarques
We've checked your profile, there are no limits applied from the casino side.
Please speak to support to get assistance re deposits.
Thank you in advance!
Kind regards
Fiz e nada resolvido ainda
I did and still nothing solved
Fiz e nada resolvido ainda
Consegui , graças a deus . Resolvido. Obrigada
I got it , thank god . Sorted out. Thanks
Consegui , graças a deus . Resolvido. Obrigada
Obrigado nyquemarques por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Thank you nyquemarques for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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