O jogador da Baviera alega que dois saques de 400 euros cada foram supostamente transferidos pelo cassino em datas específicas, mas nenhum deles apareceu em sua conta ainda. Eles expressam frustração sobre a transferência bancária padrão não ser processada e estão registrando uma reclamação.
Ambos os meus saques, cada um no valor de 400 euros, foram supostamente transferidos para minha conta, de acordo com o e-mail do operador, um em 02.01.25 e o outro em 04.01.2025!
Nenhum deles apareceu na minha conta ainda!!!!
Isso não pode estar certo, é uma transferência bancária padrão e já deveria ter sido processada!
Estou registrando uma reclamação!
Caro schwendnerjurgen81,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, interviremos e faremos o possível para ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Inacreditável onde está o dinheiro se a transferência for bem-sucedida
Caso a transferência tenha sido efetuada, e de acordo com o email que consta, demorará no máximo 1 a 2 dias
Obrigado pela sua resposta, schwendnerjurgen81. Gostaria de enfatizar que sempre damos ao cassino duas semanas inteiras para processar cada pagamento . Manterei esta reclamação aberta e, se não houver desenvolvimento até o final deste período, interviremos. Vamos permanecer positivos e espero ouvir boas notícias sobre sua retirada em breve. Agradeço antecipadamente por sua paciência e, por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.
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