O jogador da Roménia tentava contactar o apoio ao cliente do casino, sem sucesso. Sua principal preocupação era com a verificação dos documentos necessários para a retirada. Ele havia enviado e recebido aprovação para sua carteira de identidade e comprovante de endereço. Ele também havia enviado uma foto de seu cartão bancário, mas ainda estava pendente de verificação. No entanto, não houve progresso ou resposta do casino. Aconselhamos o jogador a aguardar pelo menos 14 dias para que o processo de verificação ou retirada seja concluído. Apesar de prolongar o tempo de resposta, o jogador não forneceu mais atualizações, o que nos levou a encerrar a reclamação.
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