O jogador do Equador enfrentou um problema onde um depósito de $ 125 foi feito há um dia, mas não foi refletido na conta do cassino, apesar de ter sido deduzido da conta bancária. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Fiz um depósito de 125 dólares há um dia para continuar jogando, mas ainda não apareceu na minha conta do cassino. Sinto que fui roubado... Quanto tempo mais devo esperar? O pior é que já tiraram o dinheiro da minha conta bancária.
Prezado Itaneivar,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Caro Itaneivar
Lamento que você tenha enfrentado problemas.
Podemos confirmar que o ticket foi gerado para a PSP, e aguardamos a sua resolução.
Sua paciência é apreciada.
Atenciosamente
Olá pessoal,
Obrigado a ambos por suas respostas.
Prezada Equipe IceCasino,
Por favor, entre em contato conosco quando receber qualquer informação sobre o depósito em falta. Muito obrigado.
Olá a todos,
Desculpas pelo atraso. Estamos empurrando o PSP, já que não recebemos feedback deles.
Atenciosamente
Prezada Equipe IceCasino,
Houve alguma notícia desde sua última mensagem?
Olá,
Gostaríamos de confirmar que o depósito foi creditado com sucesso na conta do jogador dias atrás.
Atenciosamente
Incrível, muito obrigado!
autobetting1977, podemos agora considerar esta reclamação resolvida?
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