O jogador da Alemanha solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Eles alegam ter pago o dinheiro, eu nunca recebi nada
Caro Playthis500
Você poderia especificar o ID da transação contestada?
Agradeço antecipadamente!
Atenciosamente
Caro Playthis500
De acordo com nossos logs, a transação foi bem-sucedida e concluída em 13.08.2022 08:57:30 (UTC)
Se o dinheiro não chegou à sua conta bancária, por favor, dirija-se ao nosso suporte ao vivo, eles solicitarão as informações necessárias e entrarão em contato com o provedor de serviços de pagamento.
Obrigado pela cooperação!
Atenciosamente
Já tenho, estou há uma semana à espera da confirmação de pagamento que me devia ter sido enviada por email...
Não, também não há comprovante de pagamento por e-mail
Notícia incrível, Playthis500. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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