CasaReclamaçõesIceCasino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

IceCasino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

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Montante: 600 €

IceCasino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 19/10/2022 | Resolvido : 20/10/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Grécia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

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Público
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há 2 anos
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Boa noite. em 10/09/2022 fiz um pedido de saque com um cartão visa de 600 euros, não tinha jogado com bônus, após 9 dias meu pedido foi cancelado devido a problemas técnicos e não me informam o motivo do cancelamento. Hoje dia 19/10/22 fiz um novo pedido de saque por transferência bancária, me ajude guru do cassino a pegar meu dinheiro. minha conta é verificada. qualquer coisa que você precisar eu vou aqui rápido para responder.

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Público
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há 2 anos
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Caro(a)mariospolyzos8,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há 2 anos
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minha segunda retirada está em andamento. por favor me ajude

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Público
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há 2 anos
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Sua reclamação pode ser encerrada, muito obrigado

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Público
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há 2 anos
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Notícia incrível, mariospolyzos8. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
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