CasaReclamaçõesIceCasino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

IceCasino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

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Montante: 10.000 ₱

IceCasino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 29/04/2023 | Caso encerrado : 23/05/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador das Filipinas solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há um ano
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Recebi minhas opções de pagamento, que é GCASH, e também enviei todos os meus documentos. um governo emitiu identificações e agora eu estava retirando meu dinheiro da conta do cassino de gelo de Nova York, que é 13.600,00, quero retirar os 10.000,00, mas nem sempre é rejeitado e agora tentei novamente sacar os 10.000,00, não sei o que fazer então agora e não sei se ainda consigo meu dinheiro 😭😭😭😭😭 até depositei milhares de quantias para jogar caça-níqueis, mas por que estou tendo dificuldade em sacar meu dinheiro da minha conta de jogo, que é o casino oce. por favor me ajudem pessoal.

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Público
Público
há um ano
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Caro(a)juniorvelez04121987,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há um ano
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Caro(a) juniorvelez04121987,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
Público
há um ano
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Caro(a) juniorvelez04121987,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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