Em 6 de janeiro de 2025, solicitei um saque de 2162 euros. Mais de uma semana se passou sem que os fundos chegassem à minha conta. Quando entrei na minha conta, percebi que o saque havia sido cancelado. O suporte ao cliente me pediu uma foto com meu documento contra o fundo da minha conta aberta. Em 14 de janeiro de 2025, carreguei esta foto, mas o suporte ao cliente se recusa teimosamente a verificá-la. Por mais de duas semanas, eles estão enrolando e não conseguem verificar uma única foto para habilitar meu saque. Por favor, ajudem, porque parece que isso vai continuar para sempre.
On January 6, 2025, I requested a withdrawal of 2162 euros. Over a week passed without the funds arriving in my account. When I logged into my account, I noticed that the withdrawal had been canceled. Customer support asked me for a photo with my document against the backdrop of my open account. On January 14, 2025, I uploaded this photo, but customer support stubbornly refuses to verify it. For more than two weeks, they have been dragging their feet and cannot verify a single photo to enable my withdrawal. Please help, because it seems like this will go on forever.
6.01.2025 я запросила виведення 2162 євро. Більше тижня кошти не надходили на мій рахунок. Коли я зайшла в акаунт, то помітила, що виведення коштів відмінено. Служба підтримки попросила в мене фото з документом на фоні відкритого акаунту. 14.01.2025 я завантажила це фото, проте служба підтримки вперто не хоче його перевіряти. Вже більше двох тижнів вони затягують час і не можуть перевірити одне фото і відкрити мені виведення коштів. Допоможіть, будь ласка, бо мені здається це триватиме вічно.
Traduzido automaticamente: