Caro haralds369,
Muito obrigado por enviar sua reclamação.
Lamento saber dos problemas que você está enfrentando com o IceCasino. Para entender melhor sua situação e ajudar você, você poderia esclarecer os seguintes detalhes?
- Você foi notificado sobre a suspensão da conta antes ou depois de tentar sacar fundos?
- Você poderia nos fornecer um cronograma detalhado de seus depósitos, jogabilidade e solicitações de retirada?
- Você recebeu alguma comunicação do cassino desde que sua conta foi bloqueada? Se sim, encaminhe qualquer correspondência relevante para petronela.k@casino.guru .
- Por fim, como você acessou inicialmente o site do cassino? Perguntamos porque o Ice Casino supostamente tem restrições de IP para usuários na Holanda.
Sua cooperação é crucial para que possamos prosseguir com o caso e trabalhar em direção a uma resolução. Sem esses detalhes, será desafiador advogar em seu nome de forma eficaz.
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear haralds369,
Thank you very much for submitting your complaint.
I’m sorry to hear about the issues you’re experiencing with IceCasino. To better understand your situation and assist you, could you please clarify the following details?
- Were you notified of the account suspension before or after you attempted to withdraw funds?
- Could you provide us with a detailed timeline of your deposits, gameplay, and withdrawal requests?
- Have you received any communication from the casino since your account was blocked? If so, please forward any relevant correspondence to petronela.k@casino.guru.
- Lastly, how did you initially access the casino’s website? We ask because Ice Casino reportedly has IP restrictions for users in the Netherlands.
Your cooperation is crucial for us to proceed with the case and work towards a resolution. Without these details, it will be challenging to advocate on your behalf effectively.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Traduzido automaticamente: