CasaReclamaçõesIceCasino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.

IceCasino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.

Traduzido automaticamente:

Montante: $440.000 COP

IceCasino
Submetido: 06/06/2023 | Caso encerrado : 27/06/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

Tradução

O jogador da Indonésia não pode solicitar uma retirada por meio de métodos de pagamento preferenciais. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

minha retirada falhou usando os métodos astropay e mifinity.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Caro stingraystore4,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Portanto, isso não precisa ser necessariamente um erro do cassino.

Você já fez saques bem-sucedidos antes? Existem outros métodos de saque disponíveis?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

file Acabei de fazer uma retirada pela primeira vez, mas falhei. Eu só tenho carteiras eletrônicas astropay e mifinity

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Olá stingraystore4

Por favor, responda gentilmente às seguintes perguntas:

1) Você entrou em contato com o suporte em relação ao seu problema?

2) Sua conta é verificada?

3) Sua forma de pagamento foi verificada?

4) A quem pertence a conta pia**396@gmail.com? (registrado sob o nome de T. Sadeli), também o mesmo dispositivo e IP usado, bem como o bônus sem depósito.


Atenciosamente

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

1) Entrei em contato por e-mail 2) Enviei uma foto de identificação e capturei a tela de perfil da carteira eletrônica, mas até agora não foi verificada 3) astropay e mifinity 4) Jogo usando wi-fi público, talvez outra pessoa esteja usando meu nome . se fosse minha conta, ele deveria ter carregado uma foto de identificação KYC

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

aqui estou apenas perguntando se meus ganhos podem ser retirados? se você não pode fazer uma retirada, não há problema. mas se eu puder fazer um saque o que devo fazer?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

file

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

oi, para onde foi esse cassino de gelo? como está meu problema? você vê, mas finge ser cego?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

stingraystore4, observe que, se duas ou mais contas foram criadas com as mesmas credenciais do mesmo dispositivo e os jogadores jogaram com bônus, não há nada que possamos fazer. Não podemos penalizar o cassino, pois isso não é um erro deles e sua conta foi bloqueada de acordo com os T&Cs gerais.

Por favor, deixe-me saber se há mais alguma coisa que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução
Caro(a) stingraystore4,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias