O jogador não consegue sacar seu saldo por motivo desconhecido. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Olá Célia,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o IceCasino Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus e quanto é o saldo? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá,
A razão pela qual a conta foi bloqueada é que o jogador forneceu os documentos, que não pertencem a ela. Assim, o KYC não pôde ser concluído.
Atenciosamente
mais foi errado o documento mesmo pensei ter enviado o meu
O que vou fazer agora pra sacar meu ganho
Olá Célia,
Por que você forneceu os documentos de outra pessoa?
Caro IceCasino,
O jogador ainda pode verificar sua conta se fornecer seus próprios documentos corretos?
Olá Nick,
O jogador precisa fazer a verificação do telefone.
querida Célia
Entre em contato com o suporte para agendar a chamada.
Atenciosamente
Olá Célia,
Por favor, faça como o cassino aconselha e nos informe o resultado.
querida Célia
Sua conta foi desbloqueada.
Pedimos por gentileza que sejam mais atentos ao fazer o upload dos documentos.
Atenciosamente
Prezada Célia,
Você pode confirmar se sua conta está aberta agora?