O jogador de Portugal apresentou um pedido de levantamento menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Bom dia,
No dia 16/08 solicitei 2 levantamentos, um de 100€ e outro de 150€, no entanto verifiquei que para fazer o levantamento teria de adicionar a minha documentação a fim da mesma ser verificada, e assim o fiz.
Desde então, aguardo a confirmação da documentação e transferência do valor para a minha conta, sendo que gostaria de continuar a jogar, mas devido aos vários comentários negativos que vi da vossa página tenho receio de fazer novo depósito, não vá não receber os valores solicitados.
Jogo em outro casino online e o tempo de verificação da documentação é de minutos, não compreendo o porquê da demora.
Olá a todos,
De acordo com nossos registros, todas as transações de saque são bem-sucedidas, não há solicitações de saque ativas/pendentes.
Caro Sofiaptb03 , pode confirmar?
Atenciosamente
Notícia incrível, Sofiaptb03. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
