CasaReclamaçõesIceCasino - Os ganhos do jogador foram confiscados devido a uma falha no jogo.

IceCasino - Os ganhos do jogador foram confiscados devido a uma falha no jogo.

Traduzido automaticamente:

Montante: 18.000 zł

IceCasino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 10/02/2024 | Caso encerrado : 08/03/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 9 meses
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O jogador da Polônia ganhou 18.000 PLN jogando Texas Hold'em Bonus no IceCasino, mas descobriu mais tarde que o dinheiro havia desaparecido. O cassino culpou uma falha no jogo e não resolveu o problema. O jogador forneceu capturas de tela dos ganhos, mas não respondeu a novos pedidos de informações. Apesar de ter prorrogado o prazo de resposta, não recebemos mais nenhuma comunicação do jogador. Portanto, não foi possível investigar mais detalhadamente e tivemos que rejeitar a reclamação.

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Público
Público
há 9 meses
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Olá,

Acumulei mais de 18.000 PLN em dinheiro real depois de algumas horas jogando Texas Hold'em Bonus no IceCasino. Mas depois de fazer login, alguns dias depois, descobri que o dinheiro havia desaparecido. Ao entrar em contato com o cassino, eles me disseram que havia uma falha no jogo e pegaram meu dinheiro. Tentei esclarecer o assunto, mas eles continuaram me enganando, dizendo que a falha estava no jogo. Tenho capturas de tela da minha correspondência com o cassino e dos ganhos.

Eu apreciaria sua ajuda para resolver esse problema.

Cumprimentos,

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Público
Público
há 9 meses
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Prezado przemo8500,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o IceCasino. Você poderia encaminhar qualquer evidência de apoio, como capturas de tela ou vídeos, possivelmente seu histórico de jogo, juntamente com qualquer comunicação relevante para nikolas.b@casino.guru ?

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente

usuario

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Público
Público
há 9 meses
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Olá. Tenho capturas de tela dos ganhos e terei prazer em compartilhá-las para que todos possam ver como fomos roubados. Não há problemas ao depositar fundos, mas retirá-los é difícil. Muito obrigado à equipe do Guru pela ajuda. Saudações

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Público
Público
há 9 meses
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Olá. O histórico de transações do jogo 26/01/2024 a 27/01/2024 foi excluído da minha conta. file

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Público
Público
há 9 meses
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file

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Público
Público
há 9 meses
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file

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Público
Público
há 9 meses
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Caro przemo8500

Seria possível encaminhar seu histórico completo de apostas para nikolas.b@casino.guru ?

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Público
Público
há 9 meses
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Caro(a) przemo8500,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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