O jogador da Suécia cometeu um erro de digitação no nome por engano ao registrar uma conta. Infelizmente, a retirada agora está pendente devido à verificação incompleta. Rejeitamos a reclamação como injustificada porque o jogador não tentou corrigir as informações em tempo hábil.
Caro Kartal163,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que fornecer dados pessoais falsos é absolutamente proibido em todos os cassinos online. Eu recomendaria fortemente prestar mais atenção a esse tipo de ação no futuro e garantir que todas as informações fornecidas estejam corretas antes de iniciar o jogo.
Você tentou corrigir suas informações pessoais incorretas antes de depositar e começar a jogar?
Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para meu e-mail em tomas@casino.guru
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Olá de novo. Tudo o mais é verdade sobre mim. Minha pessoa não tem meu endereço etc. O estranho é que eles me deixaram jogar nesse meio tempo mas quando eu quis sacar o dinheiro foi quando eles começaram a mexer com ele e o estranho é que eles me mandam 245 dólares que eu posso jogar e sacar da mesma conta
Sinto muito, mas você não respondeu a todas as minhas perguntas anteriores. Verifique minha última resposta e tente ajudar. Deixe-me reformular as perguntas:
Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.
Olá, infelizmente não falei com eles sobre o nome e etc, mas não é estranho que eles bloquearam minha conta e agora posso jogar e sacar dinheiro, embora nada tenha mudado, então é a mesma conta.
Olá a todos
@ Kartal163, estamos confirmando que sua conta está permanentemente bloqueada, também, mediante acordo mútuo, seu depósito foi pago a você.
Cumprimentos
Obrigado a ambas as partes pela resposta.
Caro Kartal163,
Se você jogou com informações pessoais incorretas e não tentou corrigi-las, infelizmente não há muito que possamos fazer para argumentar a seu favor. Avise-me se esqueci alguma informação, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Aguardo sua resposta.
Olá de novo. Infelizmente não consegui mudar nada. Eu tenho um e-mail em que eles admitem que houve um mal-entendido, mas que só podem pagar o que eu fiz um depósito
Querido cliente,
Agradecemos o seu esclarecimento e pedimos desculpas por eventuais mal-entendidos. A administração do clube está pronta para deixar no saldo de sua conta um valor no valor dos depósitos feitos por você anteriormente - 245. Por favor, especifique se tal decisão é adequada para você? Det här fick jag av deles
Obrigado pela resposta.
As informações pessoais que você usa ao criar uma conta devem corresponder às informações pessoais de seus documentos. Se você não tentou corrigir as informações antes de começar a jogar, não há muito que possamos fazer e argumentar a seu favor para convencer o cassino a pagar seus ganhos.
Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver problemas com qualquer casino online no futuro.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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