O jogador da Suécia está enfrentando um atraso de três dias para ter seu saque aprovado, apesar de ter enviado seu extrato bancário três vezes. Ele solicita assistência para receber seus ganhos o mais rápido possível.
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Immerion Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 602 €
Immerion Casino
Índice de Segurança:Casino RecenteÍndice de Segurança
Utilizamos a classificação de Casino Recente para identificar novos casinos, para os quais é muito cedo analisar a forma como tratam os seus jogadores. Atribuímos esta classificação a casinos relativamente novos no mercado, com receitas baixas e sem muitas reclamações dos jogadores.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 17h 5m 10s
Resumo do caso
há 26 minutos
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Público
Público
há 23 horas
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Olá!
É o terceiro dia que estou esperando meu saque ser aprovado. Enviei meu extrato bancário 3 vezes e ainda nada acontece. Por favor, me ajude a receber meus ganhos o mais rápido possível.
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Público
Público
há 7 horas
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Caro Usuário233274497,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, avise-nos e interviremos e tentaremos ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 6 horas
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Olá Veronika!
Obrigado pela sua resposta.
Parece que eles estão atrasando e o serviço de atendimento ao cliente diz coisas diferentes a cada dia. Ontem eles disseram que o dinheiro foi pago e hoje eles dizem que o caso está em espera, mas eles não sabem por quanto tempo. Estou tirando capturas de tela no chat com o serviço de atendimento ao cliente há alguns dias. Parece que eles mentem para frente e para trás. Eles também dizem que meu banco tem que aprovar algo, mas eles nunca deveriam fazer isso, por que fariam isso? Estou anexando isso para que você possa ver por si mesmo. Obrigado pela sua ajuda!
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O Casino Guru está a examinar o caso
