Immortal Wins Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Prezado KM90,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você recebeu a confirmação sobre a verificação bem-sucedida da conta antes de sua conta ser bloqueada? Você já recebeu algum ganho deste cassino específico no passado? Seus últimos ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Oi,

Obrigado por se oferecer para ajudar.

As contas são verificadas, embora eu não tenha nenhuma prova de e-mail. Não tenho certeza se há um bônus ativo em qualquer uma das contas, mas os ganhos são de jogar com dinheiro depositado no blackjack. Conforme mencionado na reclamação, recentemente recebi reembolsos de alguns sites de jogos jumpman, depois de ter sido excluído de todos os sites de jogos jumpman. No entanto, não fui reembolsado de Target Slots, Slot Racer, Immortal Wins, Thor slots e Amazon Slots e não posso acessar as contas devido à exclusão.

Muito obrigado, KM90, pelos e-mails encaminhados. Pela resposta do cassino (veja abaixo), entendi que apenas alguns dias atrás você recebeu a garantia de que todos os saques pendentes e saldos restantes serão devolvidos a você.

"Troy (Equipe de Reclamações)

23 de fevereiro de 2022, 9:43 GMT

Olá,

Nossos Termos e Condições informam o seguinte:

"O acesso ao site é permitido temporariamente e nos reservamos o direito de restringir ou suspender seu acesso ao site ou fechá-lo indefinidamente. Em tais circunstâncias, seu saldo restante em dinheiro real será reembolsado integralmente."

Suas contas mantidas em nossa rede e redes irmãs foram encerradas e banidas de acordo com os termos e condições acima. Isso foi aplicado permanentemente.

Posso confirmar que qualquer dinheiro real em suas contas será devolvido ao método de pagamento registrado. Se você tiver saques pendentes, eles serão processados como de costume.

Atenciosamente,

Equipe de Reclamações"

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Entendo perfeitamente que você está enfrentando dificuldades para verificar suas contas há muito tempo e que está frustrado, no entanto, aguarde mais 10 dias, permitindo que os cassinos processem os reembolsos em duas semanas e, se não houver desenvolvimento até então, vamos intervir. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias sobre seus pagamentos. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Oi. Sim, a reclamação pode ser encerrada. Agradeço sua ajuda, obrigado por responder tão rapidamente.

Como o problema foi resolvido com sucesso, agora encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, KM90, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru