O jogador da Bélgica depositou 2500 EUR via transferência bancária instantânea, mas devido a uma conexão perdida, ele não tinha certeza se a transação tinha sido bem-sucedida. Após confirmar que o dinheiro tinha sido deduzido de sua conta bancária e fornecer um extrato da transação para a equipe de suporte, ele ainda não tinha recebido um reembolso ou crédito em sua conta do cassino. O problema foi resolvido aconselhando-o a entrar em contato com seu provedor de pagamento para uma investigação mais aprofundada, pois o cassino não conseguiu ajudar mais sem sua resposta. Por fim, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação do jogador.
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