The player from Hamburg took advantage of a 100 percent bonus and met the wagering requirements, resulting in winnings of 1,067 euros. However, the casino automatically reduced the payout to 100 euros, confiscating 967 euros of his winnings.
O jogador de Hamburgo aproveitou um bônus de 100 por cento e atendeu aos requisitos de apostas, resultando em ganhos de 1.067 euros. No entanto, o cassino reduziu automaticamente o pagamento para 100 euros, confiscando 967 euros de seus ganhos.
Aproveitei o chamado bônus de 100 por cento de *wager sawing* neste cassino. Os termos e condições afirmam que não há limite máximo de ganho. Depositei 50 euros e acabei com 1.067 euros após cumprir os requisitos de aposta. No entanto, meus ganhos foram automaticamente reduzidos para 100 euros. Isso significa que 967 euros dos meus ganhos em dinheiro real foram confiscados.
I took advantage of the so-called *wager sawing* 100 percent bonus at this casino. The terms and conditions state that there is no maximum win limit. I deposited 50 euros and ended up with 1,067 euros after meeting the wagering requirements. However, my winnings were automatically reduced to 100 euros. This means 967 euros of my real money winnings were confiscated.
Ich habe bei diesem Casino den sogenannten *wager sawing* 100 Prozent Bonus in Anspruch genommen. In den AGB steht, dass es hier kein maximales Gewinnlimit gibt. Ich 50 Euro eingezahlt und am Ende des Umsetzens 1067 Euro gehabt. Allerdings wurde mein Gewinn automatisch sofort auf 100 Euro reduziert. Mir wurden somit 967 Euro von meinem Echtgeldgewinn konfisziert.
Caro blábláblá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Dear blablabla,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Olá, reclamei com o cassino e eles reconheceram a ambiguidade e seus termos e condições e me creditaram de volta todos os ganhos de 1067 como um gesto de boa vontade. Então a reclamação pode ser considerada resolvida 🙂
Hi, I complained to the casino and they acknowledged the ambiguity and their terms and conditions and credited me back the entire winnings of 1067 as a gesture of goodwill. So the complaint can be considered resolved 🙂
Hi, ich habe mich beim Casino beschwert und sie haben die Zweideutigkeit und ihren AGB anerkannt und mir aus Kulanz den gesamten Gewinn von 1067 wieder gutgeschrieben. Somit kann die Beschwerde als gelöst angesehen werden 🙂
Caro blábláblá,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Dear blablabla,
We're glad to hear that your issue has been resolved. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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