inbet Casino - O jogador deseja encerrar sua conta no cassino.

Pedi para fechar minha conta ou excluí-la, mas eles não me deixam

Caro risto1981,

Obrigado por nos contatar. Verifiquei o site do cassino em busca de opções para fechar uma conta e cancelar a assinatura de todas as correspondências com o cassino e seus serviços, e foi isso que encontrei ( aqui ):

"Auto Exclusão

A INBET oferece aos clientes a possibilidade de se autoexcluírem dos serviços oferecidos através do preenchimento de um Formulário de Solicitação de Auto Exclusão.

O Formulário de Solicitação de Auto Exclusão pode ser fornecido pela equipe INBET via chat ao vivo ou e-mail. Nosso endereço de e-mail é support@inbet.com .

O Formulário deve ser impresso, preenchido e assinado pelo titular da conta e uma cópia legível (foto) deve ser enviada para support@inbet.com ou enviada através do nosso chat ao vivo.

Cada autoexclusão é aplicada por um período de tempo indefinido por padrão. Todos os clientes terão pelo menos 24 horas para concluir quaisquer apostas abertas e retirar quaisquer fundos disponíveis em suas contas. Todas as apostas que não tenham sido concluídas no momento da efetivação da autoexclusão permanecerão abertas até o final dos respectivos eventos e sua liquidação.

Uma conta autoexcluída pode ser reativada somente após uma solicitação explícita feita pelo titular da conta via chat ou e-mail. A INBET reserva-se o direito de recusar solicitações de reativação de contas para pessoas vulneráveis ao desenvolvimento de vício em jogos de azar ou pessoas que estejam incluídas na Lista de Pessoas Vulneráveis mantida pela Agência Nacional de Receitas (NRA). A reativação das contas acima referidas só é possível após a exclusão dos titulares das respetivas listas.

Todas as solicitações são processadas em até 7 dias úteis."

Ao solicitar a autoexclusão, indique claramente o motivo pelo qual deseja que sua conta seja desativada e especifique o período de tempo. Além disso, o e-mail "Assunto" deve ser claramente marcado e facilmente reconhecível, pois o suporte do cassino recebe muitos pedidos por dia, portanto, se estiver visivelmente marcado, você terá mais chances de ter seu pedido atendido o mais rápido possível.

Exemplo:

Assunto do e-mail: Autoexclusão

Informações do jogador:

Primeiro nome:

Sobrenome:

Data de nascimento:

Login no cassino:

Endereço de email:

"Saudações inbet Casino,

Estou escrevendo para informar que desejo excluir imediatamente deste cassino e de receber qualquer material de marketing relacionado a jogos de azar por um período mínimo de xxx meses/anos (vitalício). Por favor, envie-me o formulário de solicitação de autoexclusão.

O motivo que precedeu minha decisão é xxx

Eu reconheço que não poderei rescindir minha autoexclusão durante este período e a autoexclusão não pode ser levantada antes do final do período acordado."

Por favor, envie outro e-mail para support@inbet.com (você pode me enviar um CC para petronela.k@casino.guru na cópia) e solicitar o formulário de Autoexclusão. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer novos desenvolvimentos.

Atenciosamente,

Petronela

Obrigado pela rápida resposta e pelas informações!

Sem problemas, risto1981. Houve algum desenvolvimento desde nossa última conversa, por favor?

Não, ainda não enviei o pedido, mas enviarei assim que possível

Ok 🙂 Gostaria de manter esta reclamação aberta até o encerramento bem-sucedido de sua conta no cassino?

Não deixe minha reclamação ser encerrada

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, hristo1981, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru