Um jogador da Bulgária está tendo dificuldades para ativar o bônus em dinheiro no cassino. Eles afirmam que o processo de ativação de bônus neste cassino é excessivamente complexo. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
O bônus em dinheiro não pode ser ativado. Em geral, os bônus neste cassino são bastante complicados de ativar, com o objetivo de confundir as pessoas. Para mim, isso é pura fraude. Embora este ainda seja um cassino e eles devessem estar ganhando dinheiro conosco, isso é um pouco demais!
Caro fender180194 ,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você resgatou algum bônus de reembolso deste cassino no passado? Qual foi o motivo exato pelo qual uma oferta promocional não pôde ser aplicada à sua conta? Você já tentou comunicar este problema com o cassino? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Enquanto isso, entenda que não podemos penalizar o cassino por não lhe dar um bônus automaticamente.
Agradecemos antecipadamente a sua resposta e esperamos poder ajudá-lo o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Petronela
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso em particular devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com nenhuma investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Continuamos abertos e dispostos a ajudar a resolver o problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
