Incredible Spins Casino - O jogador está criticando o processo de retirada.

Eles não permitem que você retire quaisquer ganhos por pelo menos 48 horas após configurar sua conta, isso é claramente para que você jogue com quaisquer ganhos. Eles também não responderam a nenhum e-mail que enviei sobre verificação de minha conta e retirada de meu dinheiro.

Caro Steven,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário de direito. Nenhum dos casinos sérios e licenciados leva KYC levianamente e pode demorar alguns dias úteis para completar este procedimento completo. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar seu saque. Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a quaisquer saques.

Você poderia informar há quantos dias você solicitou sua retirada e iniciou o processo de verificação? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Caro Steven,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.