CasaReclamaçõesiNetBet Casino - Ganhos do jogador confiscados devido a apostas com aposta máxima excedida.

iNetBet Casino - Ganhos do jogador confiscados devido a apostas com aposta máxima excedida.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.428 $

iNetBet Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 03/05/2024 | Caso encerrado : 09/05/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 6 meses
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O jogador dos EUA utilizou um código de bônus e depois de jogar e cumprir as condições exigidas, tinha um saldo de mais de $ 1.400. Quando ela tentou sacar, o cassino negou seu pedido, alegando que ela havia excedido a aposta máxima permitida pelo cupom. Ela procurou ajuda para recuperar seus ganhos. Depois de analisar o caso, descobrimos que o jogador reconheceu ter apostado mais do que o valor permitido enquanto jogava o bônus. Consequentemente, não pudemos fornecer assistência devido à violação dos termos e condições do bônus pelo jogador. A reclamação foi rejeitada por esses motivos.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
Tradução


Recebi um e-mail sobre um novo cassino online, então pensei em tentar, normalmente não uso os códigos de bônus do cassino porque quero sacar meus ganhos quando terminar, e os bônus têm regras , mas eu escolhi........ CRYPTO BONUS 2!Deposite $ 30 via criptografia e aumentaremos o seu saldo do cassino para $ 75 duas vezes por semana! Aplicam-se termos e condições.... Este código pode ser resgatado uma vez por dia e até duas vezes por semana. Então eu coloquei o código de bônus, apertei o botão aceitar e comecei a jogar Penguin Paloosa. Quando digo que os cassinos têm regras de bônus, a regra principal é que o valor do jogo deve ser cumprido antes que você possa sacar quaisquer ganhos, que eles têm um detalhamento de como quanto você apostou e quanto mais você precisa apostar antes de poder sacar. Então, verifiquei pela primeira vez e ainda precisava apostar mais de US$ 2.500, então aumentei minha aposta no slot de US$ 2 para US$ 2,25 e, eventualmente, o próximo valor foi de US$ 6,25. Pensei nisso por um minuto, pensando que já estava com mais de US$ 600 no meu equilíbrio e percebi que se eu quisesse fazer o valor do jogo teria que apostar mais alto, então aumentei minha aposta e continuei jogando. Não muito depois de acertar um bônus scatter, GANHEI TODOS os 5 pinguins dançantes e ganhei mais de US$ 1.000 por aquela rodada. A essa altura, eu já estava jogando há algum tempo, então fui verificar quanto mais precisava ser apostado e, para minha surpresa, o o sistema disse que eu havia atingido o valor do jogo e poderia sacar meus ganhos. Fiquei TÃO ANIMADO que nunca tinha atingido o valor do play thru em lugar nenhum. Então, joguei meu dinheiro para pouco mais de $ 1.400 e optei por sacar. Passei por tudo, todos os processos de verificação e entrei no chat online para perguntar quanto tempo deveria demorar? Ela me fez o discurso dizendo que assim que terminarem de analisar minha solicitação, receberei um e-mail informando que meu dinheiro estava a caminho (não tenho uma cópia do chat ao vivo, pois me disseram que cada agente de chat só pode trazer seus próprios registros de bate-papo) e como era um agente de bate-papo diferente, ele não os tinha ... Mas, em vez disso, recebi um e-mail informando.


Raquel < support@inetbet.com > Sex 03/05/2024 07:01

Espero que este e-mail encontre bem.


Quando analisamos sua solicitação de pagamento, a equipe de contas percebeu que você excedeu a aposta máxima permitida no cupom reivindicado ao fazer apostas de $ 6,25 ao jogar Penguin Palooza.


Nos termos do cupom, afirma-se que durante o jogo, as apostas dos jogadores não podem exceder US$ 5 e o jogo de bônus estará ativo enquanto os fundos do bônus permanecerem no saldo da conta, independentemente dos requisitos de aposta. Este máximo inclui quaisquer acréscimos à sua aposta original, incluindo aumentos, duplas e certos recursos de slots, e permanece em vigor enquanto os fundos de bônus permanecerem em seu saldo.


Embora esperemos sinceramente que você tenha gostado de jogar esta ficha, infelizmente não podemos pagar por esta vitória, mas esperamos que você continue jogando e aproveitando seu tempo conosco.


Agora devolvemos o depósito ao seu saldo do cassino e você pode jogar esses fundos como desejar, sem restrições.

Se você tiver algum comentário ou dúvida sobre isso, não hesite em entrar em contato.


Atenciosamente,

Rachel

Caixa iNetBet


Então eles me devolveram meu DEPO original de $ 30, mas quando fui para o wd, o mínimo para o wd era de $ 48, então não pude fazer nada a não ser perdê-lo porque não consegui superar os $ 48 necessários para o wd


VOCÊ ACREDITA que eles me enganaram $ 1.428? Fiquei tão chateado que chorei a manhã toda por causa disso...... SE HOUVER ALGUMA MANEIRA, VOCÊ PODERIA ME AJUDAR A RECUPERAR O DINHEIRO QUE GANHEI, ficaria muito grato por sua ajuda..... ..... Resumindo a história, eles estão dizendo que estamos felizes por você ter gostado de jogar e ganhar o dinheiro, mas não vamos pagar porque por algumas rodadas você apostou muito dinheiro $ 6,25 por rodada no jogo de caça-níqueis Penguin Paloosa. Eles fizeram uma aposta máxima de $ 5 por rodada, da qual fui informado no e-mail que enviaram negando meu wd... O que eles estão fazendo é simplesmente INJUSTO e ERRADO não pagar a alguém porque apostaram muito dinheiro parece estranho para mim. Sou uma mulher com mais de 50 anos e uma renda fixa, Casino Guru, por favor, me ajude a conseguir o dinheiro que ganhei desses SCAMMERS. Não sei o que pode ser feito, e quando penso nisso, simplesmente começo a chore de novo

Regina Merda

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 6 meses
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Querida chiffygirl,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema e entendo sua frustração. Verifiquei cuidadosamente os Termos de Bônus no site e foi isso que encontrei ( aqui ):


Ao jogar com qualquer oferta de bônus ou crédito, suas apostas devem ser de US$ 10 ou menos. Suas apostas devem ser de US$ 5 ou menos se o bônus reivindicado for 100% ou mais do valor do seu depósito, ou se resgatado antes de sua primeira compra. O atendimento ao cliente não pode substituir esta restrição.


Gostaríamos que os casinos implementassem sistemas que impedissem os jogadores de fazerem apostas superiores às permitidas, mas, infelizmente, esta ainda não é uma prática padrão.

Por favor, não hesite em encaminhar seu histórico de jogo em formato Excel junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru se você acha que foi acusado erroneamente.


  • Além disso, você pode me informar se o seu saldo é dividido em duas partes ao ativar uma oferta promocional ou se é apresentado como um único "saldo bônus"?
  • Você pode fornecer detalhes sobre o bônus específico que você ativou e utilizou?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela


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Público
Público
há 6 meses
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oi Petronela,


os bônus dizem muito pouco sobre eles, como o 1 que reivindiquei apenas mostra que o CryptoBonus2 afirma que para um DEPO de $ 30 eles aumentam seu saldo para $ 75, eles permitirão isso 2x por semana com um DEPO de $ 30 de cada vez. então diz apenas que Termos e Condições se aplicam, você tem que ir fundo para ver o limite de $ 5 então imposto às apostas, acho que estava com pressa e não vi, enquanto tentava escolher um jogo para jogar. Eu não sinto que eles me acusaram erroneamente de apostar $ 6,25 em algumas de minhas rodadas, porque eu fiz... Eu estava tentando passar do jogo de mais de $ 2.500, então em minha mente eu precisava apostar mais do que o $ 2,25 eu estava apostando, então quando olhei para ver qual seria o próximo valor de aposta, era $ 6,25 nada entre $ 2,25 e $ 6,25 e eu sabia que apostar $ 6,25 não seria muito longo b4, consegui passar do jogo. os bônus não mostram muitos detalhes para eles e, como eu disse, você realmente precisa estar procurando os termos e condições para vê-los. Você também me perguntou se os bônus eram mostrados como 1 valor em dinheiro ou mais? na página inicial do cassino há 2 botões 1 mostra uma carteira o outro diz caixa quando você clica no dinheiro, ele detalha qual é o seu saldo jogável ou seu depósito e mostra o saldo de retirada para que você possa verificar como muito você ainda precisa apostar para realmente ganhar nisso nesses jogos... Espero ter respondido suas perguntas e agradeço muito por me ajudar a tentar obter meus ganhos, você é incrível... mais perguntas farei o meu melhor para responder você em tempo hábil


ty ty Regina

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Público
Público
há 6 meses
Tradução

Olá chiffygirl,

Como você reconhece que fez apostas maiores do que o valor permitido ao cumprir os requisitos de apostas de bônus, lamento informar que não poderemos fornecer assistência. Aconselhamos sempre a revisão das regras básicas do bônus antes de começar a jogar, seja lendo os termos do bônus ou entrando em contato com o chat ao vivo ou com o suporte ao cliente.

Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeitarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.


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