Infinity Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Eu ganhei 1000 retiradas, como eu já fiz uma retirada e verifiquei todos os meus documentos que demoraram mais de 7 semanas, pensei que agora seria mais rápido sem problemas ... novamente sem dinheiro, sem atualização de e-mail toda vez que eu entrar em contato com eles eles dizem me eles não receberam um e-mail da equipe de pagamento e eles vão me atualizar via e-mail .. até esta data não tenho nenhum e-mail deles nem mesmo para saques anteriores, sem resolução eles não podem me dizer onde está meu dinheiro ou porque o atraso .

Querida Kirsty,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia especificar há quantos dias sua retirada foi solicitada? Eu entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Cumprimentos,

Petronela

O dinheiro não está mais pendente na conta do cassino diz que não tenho retiradas pendentes, 14 dias atrás amanhã eu fiz a retirada, e fiz a verificação KYC, o próprio cassino não pode me fornecer uma razão para o atraso, tudo o que me dizem é que estão esperando por uma atualização da equipe de pagamento ... todos os dias dizendo que vou receber uma atualização por e-mail e nunca mais terei resposta deles. Obrigado.

Muito obrigado, Kirsty, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Querida Kirsty,

Lamento saber dos problemas que você está enfrentando para retirar seus ganhos. Vou tentar o meu melhor para resolver o seu caso o mais rápido possível.

Eu gostaria de convidar Spinz Casino para esta conversa.

Caro Spinz Casino

Você pode indicar o status atual do pedido de retirada de Kirsty?

O cassino pagou após 27 dias .. Nunca recebi um e-mail deles dizendo que tinha sido resolvido, nenhuma atualização como eles prometiam todos os dias nada de experiência muito ruim, mas grato por ter recebido meus ganhos.

Querida Kirsty,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Lamento que tenha ocorrido um atraso, mas estou muito feliz em saber que você recebeu seus ganhos! Agora, marcaremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Cumprimentos,

Andrej