O peruano foi acusado de abrir várias contas. O cassino bloqueou sua conta sem devolver o saldo. Encerramos a reclamação como 'não resolvida' porque o casino não respondeu.
Caro yamirpoma,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar todas as comunicações e capturas de tela relevantes. Lamento saber do seu problema.
Entraremos em contato com o cassino e pediremos evidências de apoio, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se, o melhor de seu conhecimento, há a possibilidade de que outra pessoa de seus familiares ou vizinhos tenha aberto uma conta no mesmo Endereço IP ou dispositivo como o seu ou usando seu endereço de e-mail?
Sua conta foi verificada com sucesso anteriormente?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Eu sou a única pessoa que jogo em minha casa, às vezes me ligo pelo laptop ou celular para jogar, como já disse que nunca tive problemas para sacar e quando me convidaram por e-mail ou conta de jogador, para depositar para ativar bônus eu fiz e quase sempre os perdia, pois eram um tanto difíceis de completar o rollover, principalmente jogava com dinheiro líquido, e às vezes usava a ativação de bônus um ou outro consegui completá-los até poucos dias atrás meus saques eram totalmente normal, depois de ter conquistado uma grande vitória por ter completado meu rollover e depois estar com saldo líquido, bloquearam minha conta, não me enviaram nenhum e-mail, entrei em contato com o suporte e não me informaram o motivo, comuniquei via facebook com o cassino e eles só me disseram aquela resposta ilógica que eu tinha visto contas no inkabet quando isso é totalmente falso, eu acho que se eu tivesse várias contas como dizem, não teria podido fazer meus saques como normalmente fazer, eu pla yed e com transparência mas acho que eles não gostam de pagar ao jogador quando ganham grandes somas de dinheiro e que é meu desagrado eles fazem propaganda enganosa através de redes, correio, até televisão alegando que pagam mas isso é falso, uma tremenda decepção .
Muito obrigado, yamirpoma, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Andrej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema ser resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Caro yamirpoma,
Peço desculpas pelo atraso na resposta e lamento saber sobre seu problema. Vou entrar em contato com o cassino e ver se posso ajudar.
Eu gostaria de convidar Inkabet Casino para se juntar a esta conversa.
Caro time do Inkabet Casino,
Você pode, por favor, esclarecer a situação? Você pode encaminhar qualquer evidência relevante para andrej.p@casino.guru .
Boa tarde, é preocupante que este casino não se manifeste, assim que lhes enviei um email com a minha reclamação, não me responderam até agora.
Caro yamirpoma,
Infelizmente, ainda não recebemos uma resposta do cassino.
Gostaríamos de pedir ao Inkabet Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
Caro yamirpoma,
Infelizmente, como não recebemos nenhuma resposta do casino, não posso continuar a resolver a sua reclamação e sou forçado a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não poder ajudar mais, mas encerrar esta reclamação como não resolvida irá, pelo menos, influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.
De qualquer forma, ainda há a opção de enviar uma reclamação oficial à Autoridade de Licenciamento do cassino - Curaçao Interactive Licensing (CIL).
Informe se você decidir fazê-lo e / ou se precisar de nossa ajuda. Meu endereço de e-mail é andrej.p@casino.guru .
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.