O jogador da Alemanha solicitou um saque de €2250 em 8 de agosto e recebeu a confirmação de que os fundos foram enviados em 10 de agosto, mas ainda não recebeu o dinheiro. Apesar das consultas semanais e do fornecimento de extratos de conta, o suporte ao cliente apenas aconselha paciência.
Olá pessoal,
No dia 8 de agosto, solicitei um saque de € 2.250 e, no dia 10 de agosto, recebi um e-mail informando que o dinheiro havia sido enviado.
Até agora, não recebi nada. Entro em contato com o suporte ao cliente semanalmente e enviei a eles todos os meus extratos de conta desde aquele dia. No entanto, continuo sendo instruído a ter paciência.
Talvez você possa me ajudar aqui.
Atenciosamente, Jesel
Caro Jesel,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Bom dia,
Muito obrigado pelos seus esforços e obrigado pela resposta.
uma verificação ocorreu e foi bem-sucedida.
Nunca joguei lá com bônus e também recebi pagamentos que estavam na minha conta em um dia.
Atenciosamente
Jesel
Obrigado pela sua resposta, Jesel. Você poderia informar quando exatamente recebeu o último saque bem-sucedido? Qual método de pagamento para sacar seus ganhos você optou? Foi o mesmo que você usou antes?
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