CasaReclamaçõesInstant Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Instant Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Traduzido automaticamente:

Montante: £600

Instant Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 23/12/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do jogador

6d 9h 6m 39s

Resumo do caso

há 14 horas
Tradução

O jogador do Reino Unido tem uma retirada pendente há 2 dias e fez uma reclamação sem receber nenhuma atualização. Após ser informado de que a solicitação foi enviada ao departamento relevante, o jogador passa por uma comunicação circular, levando ao fechamento do chat ao vivo sem mais assistência.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 17 horas
Tradução

Retirada pendente por 2 dias, fiz reclamação e nada está acontecendo. Fui informado em 2-3 horas, então fui informado que a solicitação foi enviada ao departamento relevante e como estou andando em círculos, o chat ao vivo foi fechado. Também não ouvi uma resposta do departamento de reclamações

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 14 horas
Tradução

Caro shabanarashid85,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, avise-nos e interviremos e tentaremos ajudá-lo.

Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Verônica


Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.

Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Traduzido automaticamente:

shabanarashid85 tem 6d 9h 6m 39s dia(s) para responder

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