O jogador de Portugal expressa insatisfação com o cassino devido a atrasos no processamento de dois saques de 1500€ e 500€. Apesar de ter uma conta verificada, ele enfrenta desculpas repetidas do suporte ao cliente sobre altos volumes de saques.
Boa tarde venho por este meio vos mostrar o descontentamento em relação a este casino , efetuei dois saques , um de 1500 e outro de 500 entretanto fiquei com algum e acabei por gastar . Já se passaram 24 horas nem processado foi bem sempre com a mesma desculpa que estão com volume alto the cash out etc , este casino the instant n tem nada , o apoio ao cliente é dos péssimos ! Sempre com as mesmas frasss , por favor guru me ajuda a recuperar este dinheiro que foi ganho honestamente , depois de alguns depósitos efectuados e não foram baixos , conta verificada , guru ajuda me por favor
Caro Madnessboy,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, interviremos e faremos o possível para ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Domínica
Ola , o saque nem sequer foi aprovado ainda estão sempre com as desculpas de um grande volume de pagamentos etc , ontem a história foi derivado agora o Natal que foi imensa gente a fazer o mesmo , não tem justificação isso , minha conta é verificada , supostamente as retiradas seriam processaras depois de 24 horas , mas nada ! Falo lá , alguns fecham o chat , outros pedem para ter paciência que estão a trabalhar 24/7 por dia pelo melhor do cliente , como é que um casino que se chama instant casino fast payout ? Ainda com publicidade a dizer que é instantâneo o cash out ? Inadmissível . Quero acreditar que vou receber o dinheiro pois foi ganho justo , honestamente , mas no entanto também já tinha gasto algum . Guru por favor ajuda me com isto
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