O jogador da Alemanha não recebeu dois pedidos de saque de €800 e €1100 do Instant Casino, que supostamente foram processados em 23 de novembro. Apesar de enviar extratos bancários para o suporte e entrar em contato com o banco, ele não recebeu os fundos e é aconselhado a ser paciente.
Olá,
Comecei a jogar no site do Instant Casino em 22 de outubro. Em 23 de outubro, ganhei € 1.900 e solicitei dois saques de € 800 e € 1.100. O KYC não foi solicitado. Eles foram supostamente pagos na minha conta bancária no mesmo dia (23 de novembro). Até o momento, 12 de novembro, não recebi nenhum dos saques. Enquanto isso, enviei dois extratos bancários ao suporte para provar que não recebi nada. Também entrei em contato com meu banco, sem sucesso. O suporte continua me dizendo para ter paciência e que eles fizeram as duas transferências.
Caro flakezz97,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Olá Kristina,
Agradeço antecipadamente pela sua ajuda. Joguei sem bônus. Os ganhos estão anotados em "pagos".
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
