O jogador da Alemanha enfrenta um atraso no saque de fundos do cassino, apesar de seu anúncio de processamento de pagamento em 24 horas. Após 36 horas, o cassino cita alto volume como o problema.
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Instant Casino - Jogador sofre atraso na retirada do cassino.
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Montante: 800 €
Instant Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
4.6
O Instant Casino tem um Índice de Segurança de 4,6, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 12h 28m 11s
Resumo do caso
há 11 horas
Tradução
Público
Público
há 13 horas
Tradução
O cassino anunciou que os pagamentos são processados em 24 horas, mas já se passaram 36 horas. Quando perguntei qual era o problema, eles disseram que havia um alto volume. O mesmo problema já dura 36 horas. Eles declararam que tudo está normal e que a verificação foi concluída. Quero meu dinheiro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 horas
Tradução
Caro paok,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, avise-nos e interviremos e tentaremos ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
Traduzido automaticamente:
O Casino Guru está a examinar o caso
