O jogador da Suécia ganhou 4000 euros no Goldenpanda Casino, mas encontrou problemas com a verificação de identidade depois que seu site caiu. Apesar de depositar 70 euros, eles não conseguem concluir o processo de verificação e não estão recebendo assistência ou cronograma para seu pagamento pendente.
Isso diz respeito ao cassino goldenpanda , de propriedade do Instant Casino.
Ganhei 4000 euros e o cassino pediu verificação de identidade no site deles. Depois de enviar minha carteira de motorista e tirar uma foto, eu deveria enviar uma conta com meu endereço residencial, mas o site deles travou. Depois disso, parece não haver como fazer a verificação novamente — eles dizem que preciso depositar dinheiro para verificar mais uma vez? Depositei 70 euros, mas não funcionou. Eles se recusam a me dar qualquer cronograma ou assistência, e não consigo contatá-los por e-mail. A resposta constante do chat é: "Não podemos fornecer nenhum cronograma para pagamento ou KYC". Estou preso e não recebo ajuda do cassino, que está retendo meus ganhos.
Olá shine0909,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Golden Panda Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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