Instaspin Casino - Jogador enfrenta problema técnico de equilíbrio.

Depositei £ 20 e cumpri os requisitos de aposta do bônus de primeiro depósito.

eu tinha cerca de £ 200 no momento de completar os requisitos de aposta e de repente meu saldo se transformou em £ 1,60.

contei ao suporte ao vivo sobre isso e eles disseram que sua equipe está trabalhando para recuperar meus fundos para minha conta, pois eu "tive um travamento no big bass splash" e era um problema técnico.

isso foi há 2 dias e já pedi uma atualização várias vezes e eles continuam dizendo que sua equipe está trabalhando nisso.

Prezado Helterskelter22,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Você poderia encaminhar qualquer evidência de apoio, como capturas de tela ou vídeos, possivelmente seu histórico de jogo com a hora exata do incidente, juntamente com qualquer comunicação relevante para veronika.l@casino.guru ? Você parou de jogar logo após o incidente?

Enquanto isso, confira nosso artigo que explica "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.

Por favor, entenda que sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o casino.

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente

Verônica

Olá Veronica, desculpe, não tenho capturas de tela do tempo de jogo.

tudo o que posso dizer foi Big Bass Splash e eu tinha cerca de £ 200 antes do problema acontecer.

Anexei uma fotografia da discussão com o chat ao vivo e posso enviar a transcrição por e-mail para o endereço de e-mail que você forneceu.

foi por volta da hora do almoço de domingo, 21 de abril, tudo isso aconteceu.

Desde então recebi o dinheiro

Prezado Helterskelter22,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Verônica

Cassino.Guru