O jogador do Reino Unido havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. A Equipe de Reclamações observou que o jogador sofreu atrasos devido a uma rodada de jogo inacabada que exigiu investigação pelo provedor do jogo. Após uma extensão do tempo para resposta, a reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de comunicação do jogador.
Depositei e ganhei um bônus quando a aposta atingiu 100% todo o meu dinheiro do bônus foi rejeitado eles admiraram é um problema de software mas está demorando muito para meus ganhos
Eu tive o mesmo problema uma vez antes, mas não demorou tanto para resolver
Não, ainda estou esperando nenhuma resposta do chat ao vivo, eles dizem que travou em uma rodada inacabada. Eu estava jogando no Scarab Riches e o provedor do jogo tem que investigar, não deveria demorar tanto
Caro h0211086,
Por favor, encaminhe seu bônus e histórico de apostas junto com a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior.
Cumprimentos,
Apelido
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