Instaspin Casino - O jogador está enfrentando atraso na resolução do problema devido ao saldo de bônus ausente.

Recebi um bônus para apostar, então, mediante o requisito de aposta, o saldo desapareceu. £ 600. Aconteceu comigo duas vezes em uma semana. Mais £ 100. Coloquei um tíquete e agora eles continuam dizendo que foi analisado e o prazo continua se estendendo. A falta de cuidado dos agentes para ajudar você ou fornecer quaisquer atualizações porque eles não vão insistir nisso é ridícula.

Parece ser outro site de golpe. Já fiz saques deles com sucesso antes, então isso não é uma preocupação. Mas não receberei nenhum saldo de bônus de volta e estou ciente de que isso vai continuar e continuar e infelizmente aceitei isso. É horrível. Eu estava gostando antes disso e me sinto realmente decepcionado e um pouco idiota para ser honesto.

Olá Gemnria13,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Instaspin Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Que tipo de bônus você reivindicou? Seria possível encaminhar seu bônus e histórico de apostas para nikolas.b@casino.guru ? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Olá, sem problemas:

Minha conta foi verificada completamente há muito tempo. Não consigo lembrar a data exata, mas ela foi verificada completamente e eles verificam muito rápido, então eles não prolongaram esse processo, felizmente.

Os bônus eram bônus de gesto de boa vontade com requisito de aposta de 30x.

Falei com o cassino ontem sobre esse problema e eles disseram para esperar.

Posso tentar obter essa informação para você.

Cara Gemnria13,

Eles pelo menos especificaram qual era o problema com o jogo de bônus - aposta máxima, jogos restritos, reivindicação de múltiplos bônus sem depósito?

Existe também alguma comunicação por e-mail entre você e o cassino sobre o problema, já que o chat ao vivo não pode fornecer tantas informações quanto o suporte por e-mail?

Desejo retirar isso. Eles pagaram para mim. Levou tempo, mas eles se desculparam completamente. Obrigado pelo seu tempo.

Cara Gemnria13,

Estou feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora, marcarei a reclamação como "resolvida" em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contatar nosso Complaint Resolution Center se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cassino.Guru