O jogador do Reino Unido completou o requisito de aposta e percebeu que o seu saldo diminuiu de £ 742 para £ 32. Eles não ultrapassaram o limite máximo de aposta e estavam preocupados com esta questão. O jogador verificou sua conta imediatamente e usou um bônus de primeiro depósito. O problema foi resolvido quando os fundos foram creditados de volta e o jogador ficou aguardando um saque. A Equipe de Reclamações marcou o caso como resolvido.
depois de quase terminar minhas apostas, fiquei com cerca de 742 libras, mas após a conclusão total meu saldo caiu para 32 libras, nunca ultrapassei o limite máximo de aposta, estou muito preocupado, pois vejo muitas pessoas com o mesmo problema, espero que isso seja resolvido.
Olá golfinwiz,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Instaspin Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Que tipo de bônus você usou? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
oi nick companheiro, espero que você esteja bem.
peguei um bônus de primeiro depósito e ganhei 100% além do meu depósito inicial de 25 libras, totalizando 50 libras.
tomei medidas para verificar minha conta antes, pois tive a oportunidade que, com toda a justiça, devo concordar, foi tratada rapidamente em uma hora, o que achei bastante revigorante.
o resto foi como expliquei na minha mensagem anterior, que pensei em trazer para o chat ao vivo ontem de manhã, que também direi que foi bastante rápido e de ajuda completa, mas como sou um membro ávido guru do cassino, encontrei muitas pessoas falando sobre o exato mesmo problema, então pensei que seria justo avisar sobre isso.
isso me fez sentir bastante inseguro também quando estou depositando sem bônus, meu saldo bruto ainda aparece como bloqueado após um giro de 1x, o que eu entendo ser um procedimento bastante padrão que eu também mencionei e eles agora encaminharam para a equipe de tecnologia, mas isso aconteceu não me inspire confiança.
Espero que esta informação ajude Nick, tenha um ótimo dia.
cumprimentos
Neil
oi, por favor, você pode marcar este caso como resolvido, pois meus fundos foram creditados de volta e agora estou aguardando um saque, muito obrigado à equipe da instaspin, eles continuaram trabalhando e isso foi resolvido muito rapidamente
cumprimentos
Neil
Caro golfinwiz,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
