O jogador da Grécia relatou uma queda significativa no saldo da conta de 180€ para 13€ devido a um problema técnico. Apesar de ter sido prometido um reembolso, já se passaram quase três semanas sem uma resolução. O problema foi resolvido, e o dinheiro foi devolvido à conta do jogador. Marcamos o problema como resolvido.
durante o jogo eu tinha cerca de 180€ e de repente eu tinha 13€ na comunicação que eu tive com eles eles me disseram que é um problema técnico e eles vão me devolver o dinheiro já faz quase 3 semanas e eles não me devolveram o dinheiro
na comunicação quase diária me respondem a mesma coisa e a mesma coisa que o caso está no departamento técnico e que retornarão o mais breve possível.
Caro miba752,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Instaspin Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Problema resolvido, dinheiro devolvido para minha conta
Caro miba752,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
