Instaspin Casino - Os fundos dos jogadores desapareceram, o cassino agora não está disponível no Reino Unido.

INSTASPIN

fiz um primeiro depósito de £ 30 no cassino e recebi o bônus de primeiro depósito.

Joguei meu dinheiro e consegui apostar o valor exigido do bônus. Assim que apostei, meus fundos desapareceram e tudo o que restou foram meus £ 30, que estavam na seção bloqueada.

Falei também no chat ao vivo e tive certeza de que foi um erro técnico e a equipe técnica estaria trabalhando nisso e será creditado de volta também em minha conta. No entanto, ao fazer login hoje, aparece a mensagem de que o cassino não está disponível no Reino Unido! Estou totalmente verificado no site.

Prezado lau211,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você encontrou com seu depósito e bônus no cassino.

Para entender melhor a situação e ajudá-lo de forma eficaz, você poderia nos fornecer alguns detalhes adicionais?

• Você pode confirmar a data e hora em que percebeu pela primeira vez que seus fundos desapareceram após apostar o valor necessário do bônus?
• Recebeu alguma confirmação do casino relativamente ao erro técnico e o crédito de volta à sua conta?
• Recebeu alguma comunicação do casino explicando o motivo da indisponibilidade do casino no Reino Unido?

Sua cooperação no fornecimento desses detalhes nos ajudará a investigar e trabalhar para encontrar uma solução. Além disso, se você tiver alguma comunicação relevante sobre este assunto, sinta-se à vontade para encaminhá-la para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá, eram por volta das 23h. Cumpri meus requisitos de aposta e quase imediatamente o lucro desapareceu do meu saldo. Falei também no chat ao vivo quase imediatamente sobre isso. Eu tenho uma captura de tela deles confirmando o valor e uma resposta explicando por que isso aconteceu.

Consegui fazer login novamente por volta das 8h30 desta manhã, então ele simplesmente parou e disse indisponível para o Reino Unido. Então não vou deixar eu nem acessar a página de login.

Isso agora está resolvido. O dinheiro foi pago. Obrigado pela ajuda

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, lau211, pela sua confirmação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru