A jogadora do Reino Unido teve um problema em que seus ganhos desapareceram. Apesar de nossas tentativas de reunir mais informações e ajudar com a situação, a jogadora não respondeu às perguntas sobre a discrepância em seus ganhos. Como resultado, a investigação não pôde prosseguir, levando ao encerramento da reclamação.
Tive 2 problemas nas últimas 24 horas. Um deles depositei £ 20 e ganhei 100 rodadas grátis. Ganhei £ 30,82 em rodadas grátis, mas não fui para minha conta. Entrei em contato com o cassino e isso foi resolvido esta manhã. O segundo problema é que eu estava jogando £ 1 por rodada no Big Bass Splash. Tinha £ 370,86 pence. Pressionei girar quando terminei. Tinha 86p restantes. Isso continua acontecendo e quando entrei em contato com o cassino, disseram que eu tinha que esperar até 5 dias.
Caro Kizzykazzy,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Instaspin Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
