O jogador do Reino Unido apostou seu bônus, mas quando chegou a 100%, o dinheiro desapareceu de sua conta. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações sobre sua verificação de conta e comunicação com o cassino. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a investigação não pôde prosseguir, e a reclamação foi rejeitada.
Apostei meu bônus e quando chegou a 100% meu dinheiro desapareceu
Olá thomascantrill1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Instaspin Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Que tipo de bônus você estava usando? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Fui verificado há alguns meses, nunca tive problemas com saques, o bônus era de 100 rodadas grátis. Falei com eles hoje
Olá thomascantrill1,
O que eles responderam sobre o assunto? Você pode encaminhar a comunicação e seu histórico de depósitos, bônus e apostas para nikolas.b@casino.guru ?
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