Aceitei uma oferta de giros grátis e, subsequentemente, apostei os ganhos conforme necessário 35x. Meu saldo aumentou mais de £ 1200, no entanto, quando cheguei a 100% nas apostas, o dinheiro desapareceu. Quando entrei em contato com o suporte, em várias ocasiões, apenas me disseram para esperar 10 dias úteis para que alguém analisasse. Eu realmente não acho que 2 semanas seja um prazo aceitável para isso e, procurando online, vários outros usuários esperaram semanas e até mesmo meses por uma resolução. Não há como o usuário olhar o histórico do jogo que responderia instantaneamente a quaisquer dúvidas potenciais da parte dos cassinos sobre o dinheiro que me é devido.
O cassino em si é muito fácil de usar com uma boa seleção de jogos, no entanto, eles precisam trabalhar nesses erros de sistema de forma mais eficaz. Aliás, esta é minha primeira tentativa de saque com eles e minha conta é 100% verificada.
I took up an offer of free spins and subsequently wagered the winnings as required 35x. My balance was up over £1200, however when I reached 100% on wagering the money disappeared. When I have contacted support since on several occasions I just keep getting told to wait 10 business days for someone to look into it. I really don't think 2 weeks is an acceptable timescale for this and looking online several other users have waited weeks and a few even months for a resolution. There is no way if the user looking at game history which would instantly answer any potential doubts on the casinos part around the money being owed to me.
The casino itself is very easy to use woth a good selection of games, however they need to work on these system errors more effectively. Incidentally this is my first withdrawal attempt with them and my account is 100% verified.
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