Olá,
Quero fazer uma reclamação contra o Instaspin (instaspin.com) Casino. Ganhei € 193.282,10, mas recebi apenas € 5.000,00 deles.
Antes de todos os problemas, registrei-me no Instaspin Casino com meus detalhes pessoais/de usuário original. Usei meu endereço de e-mail j***************@gmail.com e inseri todos os meus detalhes pessoais/de usuário original:
- Nome completo: JG
- E-mail: j************@gmail.com
- Número de telefone: +3***********
- País: Holanda;
- Data de nascimento: **-**-****
- Endereço: ****
- Cidade: ****
- Código postal: ****
Antes de jogar em qualquer cassino, certifico-me de que a verificação da minha conta esteja concluída. Coletei todos os meus dados pessoais para verificar minha conta e minha conta foi verificada.
Após minha verificação ser concluída, ganhei uma quantia incrível de € 164.528,00 no Sweet Bonanza 1000. (veja o vídeo: ganho de 164 mil, mas não foi creditado na minha conta) Só houve um problema, os € 164.528,00
não foi creditado na minha conta, então decidi enviar um e-mail ao Instaspin Casino sobre o dinheiro desaparecido. Eles me disseram que iriam investigar o problema e que havia um "problema técnico" que eles iriam resolver.
Enquanto isso, decidi sacar meu saldo restante de € 28.754,10. Fiz um saque de € 5.000,00 (saque máximo por um dia) e recebi um e-mail informando que meu saque foi aprovado (veja o documento: Gmail - Seu saque foi aprovado j***************@gmail.com). Em 02-12-2024 15h33 recebi meus primeiros € 5.000,00 e eles foram creditados na minha conta bancária. (veja o documento: NL63RABO0386168822-Details-bijschrijving-Thunes) Isso mostra que minha conta foi totalmente verificada, caso contrário, eles não pagaram meu saque.
Após o saque de € 5.000,00 recebi o seguinte e-mail do Instaspin Casino: (esta conversa por e-mail foi sobre o dinheiro desaparecido de € 164.528,00 em combinação com o "técnico
problemas)
Caro J****,
Esperamos que este e-mail o encontre bem.
Chegou ao nosso conhecimento que você registrou várias contas para acessar serviços no Instaspin. Além disso, sua conta inicial está atualmente desabilitada a seu pedido por meio de nosso
Ferramenta de jogo responsável. Esta atividade constitui uma violação dos nossos Termos e Condições, com os quais você concordou ao se registrar. Como resultado, tomamos a medida necessária para desabilitar sua duplicata
conta.
Abaixo estão os detalhes das contas em questão:
Conta 1
Endereço de e-mail: J************@gmail.com
Data de inscrição: 10/11/2024, 17:07 CET
Conta 2
Endereço de e-mail: J****************@gmail.com
Data de inscrição: 29/11/2024, 17:14 CET
Conforme declarado em nossos Termos e Condições:5.1.4 Você só tem permissão para registrar uma Conta com o Serviço. As contas estão sujeitas a encerramento imediato se for descoberto que você tem várias Contas
registrado conosco. Isso inclui o uso de representantes, parentes, associados, afiliados, partes relacionadas, pessoas conectadas e/ou terceiros operando em seu nome.
Consequentemente e em linha com nossa política de Jogo Responsável, todos os ganhos gerados da conta duplicada (j***************@gmail.com) foram confiscados. No entanto, reembolsamos seu valor total de depósito de 1.620,00 EUR.
Agradecemos sua compreensão neste assunto. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais esclarecimentos, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte.
Verifiquei o e-mail e de repente percebi que já tinha uma conta no Instaspin Casino, mas não sabia! Para registrar no Instaspin Casino, usei meus detalhes pessoais/de usuário original, então pensei que estava tudo bem. Usei os mesmos detalhes pessoais/de usuário original em j************@gmail.com e j****************@gmail.com (meu segundo endereço de e-mail que uso), mas não houve erros ou verificações
dispositivo em meus detalhes pessoais/de usuário original que me disseram que eu já tinha uma conta no Instaspin Casino. A única mudança que fiz foi meu endereço de e-mail, os outros detalhes pessoais/de usuário original onde exatamente
o mesmo. Eles também já verificaram minha conta de j****************@gmail.com antes de eu ganhar qualquer
dinheiro) então eu estava pensando que estava tudo bem!
Depois do e-mail, eu estava verificando se cometi algum erro com meu usuário pessoal/original em algum dos meus
contas (j************@gmail.com ou j****************@gmail.com) Eu verifiquei e todos os detalhes pessoais/originais do usuário eram exatamente os mesmos. Então, decidi investigar se é possível ter uma conta multipool com a mesma data pessoal/original, mas apenas a mudança de um endereço de e-mail. A conclusão é que é possível e o Instaspin Casino não verificou nenhum dado pessoal/original do usuário com
usuários já existentes. (veja o vídeo: Registro sem verificar nenhum dado pessoal) Conclusão, eu não sabia que já tinha uma conta no Instaspin Casino e o processo de registro/verificação de
O Instaspin Casino não estava verificando nenhum dado pessoal/original de usuários já existentes.
Por isso, quero que o restante do dinheiro de € 188.282,10 seja sacado para minha conta bancária.
Hello,
I want to make a complaint against Instaspin (instaspin.com) Casino. I won € 193.282,10 but get only € 5.000,00 from them.
Before all the problems I registered myself on Instaspin Casino with my personal/original user details. I used my email address j**************@gmail.com and entered all my personal/original user details:
- Full name: J. G.
- Email: j**************@gmail.com
- Phone number: +3**********
- Country: The Netherlands;
- Date of birth: **-**-****
- Address: ****
- City: ****
- Postcode: ****
Before I play on any casino I make sure my account verification is completed. I collected all my personal date to verify my account and my account was verified.
After my verification was completed I won an amazing amount of € 164.528,00 on Sweet Bonanza 1000. (see video: 164k win but not credit to my account) There was only a problem, the € 164.528,00
was not credited to my account so I decided to email Instaspin Casino about the missing money. They told me that they will investigated the problem and that there was a "technical issue" that they will resolved.
Meanwhile I decided to withdrawal my remaining balance amount off € 28.754,10. I did a withdraw from € 5.000,00 (max withdrawal for one day) and I get a email that my withdrawal was approved (see doc: Gmail - Your withdrawal is approved j**************@gmail.com). On 02-12-2024 15.33 hour I have got my first € 5.000,00 and it was credited on my bank account. (see doc: NL63RABO0386168822-Details-bijschrijving-Thunes) This shows that my account was fully verified, otherwise they didn’t payout my withdrawal.
After the withdrawal from € 5.000,00 I have got the following email from Instaspin Casino: (this email conversation was about the missing money from € 164.528,00 in combination with the "technical
issues)
Dear J****,
We hope this email finds you well.
It has come to our attention that you have registered multiple accounts to access services on Instaspin. Additionally, your initial account is currently disabled at your request through our
Responsible Gaming tool. This activity constitutes a breach of our Terms and Conditions, which you agreed to upon registration. As a result, we have taken the necessary step of disabling your duplicate
account.
Below are the details of the accounts in question:
Account 1
Email Address: J***********@gmail.com
Registration Date: 10/11/2024, 17:07 CET
Account 2
Email Address: J**************@gmail.com
Registration Date: 29/11/2024, 17:14 CET
As stated in our Terms and Conditions:5.1.4 You are only allowed to register one Account with the Service. Accounts are subject to immediate closure if it is found that you have multiple Accounts
registered with us. This includes the use of representatives, relatives, associates, affiliates, related parties, connected persons and/or third parties operating on your behalf.
Consequently and in-line with our Responsible Gaming policy, all winnings generated from the duplicate account (j**************@gmail.com) have been confiscated. However, we have refunded your total deposit amount of 1,620.00 EUR.
We appreciate your understanding in this matter. Should you have any questions or require further clarification, please do not hesitate to contact our support team.
I checked the email and I suddenly realized that I already had an account on Instaspin Casino but I didn’t knew! To register on Instaspin Casino I used my personal/original user details so I thought it was fine. I used the same personal/original user details on j***********@gmail.com and j**************@gmail.com (my second email address that I use) but there was no errors or checking
device on my personal/original user details that told me I already had a account on Instaspin Casino. The only change I made was my email address, the other personal/original user details where exactly
the same. Also they already verified my account from j**************@gmail.com before I won any
money) so I was thinking everything was fine!
After the email I was checking if I made any mistake with my personal/original user on any of my
accounts (j***********@gmail.com or j**************@gmail.com) I checked it and all the personal/original user details where exactly the same. So I decided to investigated if it’s possible to great multipool account with the same personal/original date but only the change of an email address. The conclusion, it is possible and Instaspin Casino didn’t check any personal/original user data with
already existed users. (see video: Registration without checking any personal data) Conclusion, I didn’t knew I already had an account on Instaspin Casino and the registration/verification process from
Instaspin Casino was not checking any personal/original data already existed users.
Because of that I want my remaining money from € 188.282,10 withdrawal to my bank account.
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
