CasaReclamaçõesIron Joker Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Iron Joker Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

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Montante: 3.300 ₴

Iron Joker Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 04/04/2022 | Caso encerrado : 03/05/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Ucrânia teve seus ganhos anulados e conta bloqueada, pois ainda não atingiu a idade legal para registrar uma conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 2 anos
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Ganhei 5.000 hryvnias ontem, queria ser verificado, minha conta foi bloqueada, concordo com o bloqueio, mas quero retirar todo o dinheiro da conta, repito, concordo com o bloqueio, embora não soubesse o que jogar a partir dos 21 anos, só quero retirar meus ganhos, ganhei honestamente esse dinheiro, absolutamente honestamente. Ajuda por favor

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Público
Público
há 2 anos
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Caro Сергій,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Você poderia informar se você possui uma conta de cassino registrada por meio de um número de telefone ou endereço de e-mail?


file


Verifiquei os termos e condições gerais e foi isso que encontrei ( aqui ):


"1.10. Além disso, os jogadores não podem ser:

...

2) pessoas que não atingiram 21 anos"


Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
Público
há 2 anos
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Então registrado

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Público
Público
há 2 anos
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Você poderia informar se você registrou sua conta de cassino por meio de um número de telefone ou endereço de e-mail? Obrigada.

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Público
Público
há 2 anos
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Caro Сергій,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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