The player from Bangladesh reported that his account had been blocked and a balance of 1550 USD had been confiscated, despite having deposited 310 USD and only withdrawing 106 USD. The Complaints Team concluded that they could not assist with the issue due to insufficient insight regarding sports betting complaints. Consequently, the complaint was rejected, and the player was offered a list of alternative resources for further assistance.
O jogador de Bangladesh relatou que sua conta havia sido bloqueada e um saldo de 1550 USD havia sido confiscado, apesar de ter depositado 310 USD e sacado apenas 106 USD. A Equipe de Reclamações concluiu que não poderia ajudar com o problema devido à falta de informações sobre reclamações de apostas esportivas. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada, e ao jogador foi oferecida uma lista de recursos alternativos para assistência adicional.
Meu saldo de 1550 usd foi confiscado e minha conta foi bloqueada. De um depósito de 310 usd, recebi 106 usd! Cadê o dinheiro?
My balance of 1550 usd was confiscated and my account was blocked. From a deposit of 310 usd I was paid 106 usd! Where's the money?
Caro sgula613,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o IviBet Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Dear sgula613,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with IviBet Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
A conta foi aberta em 21 de janeiro de 2025. A conta foi bloqueada em 31 de janeiro de 2025. Os fundos de bônus não foram usados. Apenas fundos de depósito foram usados. O saldo foi acumulado por meio de slots e apostas esportivas. A cláusula violada das regras não foi indicada na carta. A pergunta sobre a cláusula violada das regras não foi feita e não será feita. Não estou interessado nesta pergunta.
The account was opened on January 21, 2025. The account was blocked on January 31, 2025. Bonus funds were not used. Only deposit funds were used. The balance was accumulated through slots and sports betting. The violated clause of the rules was not indicated in the letter. The question about the violated clause of the rules was not asked and will not be asked. I'm not interested in this question.
Caro sgula613,
Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino sobre o confisco de seus ganhos e o fechamento de sua conta? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Dear sgula613,
Could you please share with me your communication with the casino regarding the confiscation of your winnings and the closure of your account? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
Obrigado pela sua resposta, sgula613. Como você deve saber, nosso fórum Casino.guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Eu entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente, não temos conhecimento suficiente para lidar com esse tipo de problema relacionado a apostas esportivas.
No entanto, posso recomendar alguns sites que podem ajudar você. Por favor, deixe-me saber se você está interessado na lista desses sites, e muito obrigado pela sua compreensão.
Thank you for your reply, sgula613. As you might know, our forum Casino.guru, deals with complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue related to sports betting.
However, I can recommend a few websites that might be able to help you. Please, let me know if you are interested in the list of these websites, and thank you very much for your understanding.
Boa tarde Sim, envie-me os links. Jogar slots de cassino neste site foi, então você deve considerar esta reclamação!
Good afternoon Yes, send me the links. Playing casino slots on this site was, so you should consider this complaint!
Obrigado pela sua compreensão. Enviarei a lista de sites sugeridos por e-mail após fechar esta reclamação.
Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será agora rejeitada. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Thank you for your understanding. I will send you the list of suggested websites via email after closing this complaint.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
