A retirada do jogador está atrasada por um dia. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Bom dia!
Por favor, me ajudem.
Estava usando o Ivibet para fazer apostas, não estava acontecendo nenhum problema, conseguia ter os ganhos e sacar normalmente. Porém há 3 dias começou um problema no saque, estou tentando sacar meu dinheiro da conta do Ivibet, os saques ficam pendentes, nunca são processados. O último saque que tentei fazer já tem 24h e ainda consta como pendente. Minha conta é totalmente verificada, a verificação já tem mais de 1 mês, não há nenhuma pendência. Eu entro em contato com suporte e a resposta é sempre a mesma: tenha paciência e aguarde porque tem a fila de processamento, mas eu nunca vi um saque demorar tanto assim, ainda mais sendo via pix e antes estava tudo normal e da noite pro dia ficou assim. O que eu faço?
Olá escalarte58,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o IviBet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario