CasaReclamaçõesIviBet Casino - A retirada do jogador está atrasada.

IviBet Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 518 R$

IviBet Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 16/02/2023 | Caso encerrado : 03/03/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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A retirada do jogador está atrasada por um dia. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano

Bom dia!

Por favor, me ajudem.

Estava usando o Ivibet para fazer apostas, não estava acontecendo nenhum problema, conseguia ter os ganhos e sacar normalmente. Porém há 3 dias começou um problema no saque, estou tentando sacar meu dinheiro da conta do Ivibet, os saques ficam pendentes, nunca são processados. O último saque que tentei fazer já tem 24h e ainda consta como pendente. Minha conta é totalmente verificada, a verificação já tem mais de 1 mês, não há nenhuma pendência. Eu entro em contato com suporte e a resposta é sempre a mesma: tenha paciência e aguarde porque tem a fila de processamento, mas eu nunca vi um saque demorar tanto assim, ainda mais sendo via pix e antes estava tudo normal e da noite pro dia ficou assim. O que eu faço?

Público
Público
há um ano
Tradução

Olá escalarte58,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o IviBet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) escalarte58,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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