Prezado Kaiti.mpelali,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você recebeu algum saque do cassino?
Você poderia me encaminhar toda a comunicação entre você e o suporte ao cliente do cassino que possa ser relevante para a investigação do seu caso? Meu endereço de email é veronika.l@casino.guru .
Você poderia especificar se usa algum software VPN ou de máscara de IP para acessar a conta do cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Dear Kaiti.mpelali,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Have you received any withdrawals from the casino at all?
Could you please forward me all the communication between you and the casino customer support that could be relevant to the investigation of your case? My email address is veronika.l@casino.guru.
Could you kindly specify if you use any VPN or IP-masking software to access the casino account?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Editado por um administrador do Casino Guru
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